Pogoji uporabe

1. Ponudnik

Storitev Mendro zagotavlja SOLWIZE DIGITAL, Nik Kopina s.p., marketinške storitve, [NASLOV], matična številka [MATIČNA ŠTEVILKA], davčna številka [DAVČNA ŠTEVILKA] (v nadaljevanju: ponudnik). Kontakt: info@mendro.si.

2. Pojmi

• Storitev: aplikacija Mendro na app.mendro.si in tedenski report.
• Stranka: podjetje ali samostojni podjetnik, ki sklene naročnino.
• Uporabnik: oseba, ki jo stranka povabi v svojo organizacijo.
• Projekt: ena trgovina ali spletna stran z eno skupino povezanih virov.
• Ugotovitev: ena točka v reportu z dokazom, priporočilom in oceno vpliva.

3. Komu je storitev namenjena

Storitev je namenjena izključno podjetjem in samostojnim podjetnikom za njihovo pridobitno dejavnost, ne potrošnikom.

4. Sklenitev pogodbe

V prvi fazi se pogodba sklene po predstavitvi. Ponudnik pošlje ponudbo po e-pošti, stranka jo potrdi po e-pošti. S potrditvijo stranka sprejme te pogoje in pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.

5. Kaj storitev dela in česa ne

• Storitev s pravico samo za branje pobira podatke iz virov, ki jih poveže stranka (Meta oglasi, PostHog ali Google Analytics 4, Stripe ali API naročil). Vsak ponedeljek pripravi report z do pet ugotovitvami.
• Številke izračuna program po določenih pravilih. Besedilo ugotovitev napiše jezikovni model. Ugotovitve so priporočila, ne zagotovila. Odločitev o spremembah in njihova izvedba sta na stranki.
• Ocene v evrih temeljijo na pripisu po zadnjem kliku prek UTM parametrov in na primerjavi dveh obdobij. Niso rezultat eksperimenta. Dejanski učinek je lahko drugačen.
• Storitev ne spreminja oglasov, proračunov ali nastavitev v povezanih računih.
• Delovanje je odvisno od vmesnikov tretjih oseb (Meta, Google, PostHog, Stripe). Ponudnik ne odgovarja za njihove spremembe, omejitve ali izpade, kadar zaradi njih podatki manjkajo ali zamujajo. Report v tem primeru to navede.

6. Cena in plačilo

• Naročnina je 350 € na mesec na stranko, brez DDV. Vključuje do 3 projekte in 5 uporabnikov. Vsak nadaljnji projekt stane 100 € na mesec.
• Poraba AI se obračuna po dejanski porabi, ki jo storitev meri za vsak projekt in je vidna v aplikaciji. Obračun je [po ceni ponudnika modela | s pribitkom 20 %].
• Račun za naročnino se izda mesečno vnaprej, za porabo AI po koncu meseca. Rok plačila je [8] dni.
• Ob zamudi tečejo zakonite zamudne obresti. Če račun ni plačan 15 dni po zapadlosti, lahko ponudnik po predhodnem opozorilu omeji storitev na branje in ustavi pošiljanje reportov.
• Ponudnik lahko spremeni ceno z obvestilom 30 dni vnaprej. Stranka lahko v tem času odpove naročnino brez posledic.

7. Pilot

Prvi mesec je 30-dnevni pilot po ceni naročnine. Če stranka v prvih treh tedenskih reportih ne prejme nobene koristne ugotovitve, ji ponudnik na njeno pisno zahtevo vrne plačano naročnino za prvi mesec. Stranka mora zahtevo poslati v 7 dneh po tretjem reportu.

Ugotovitev je koristna, če jo stranka v aplikaciji označi kot popravljeno ali če v odgovoru na report potrdi, da je zanjo nova.

8. Trajanje in odpoved

• Naročnina se podaljšuje mesečno.
• Stranka jo lahko kadar koli odpove po e-pošti. Odpoved velja do konca plačanega meseca, vnaprej plačani zneski se ne vračajo, razen v primeru iz točke 7.
• Ponudnik lahko pogodbo odpove s 30-dnevnim odpovednim rokom.
• Ponudnik jo lahko odpove takoj, če stranka bistveno krši te pogoje (npr. zloraba dostopa, neplačilo po opominu).
• Po koncu pogodbe ponudnik izbriše podatke stranke v 30 dneh. Izjema so podatki, ki jih mora hraniti po zakonu. Do izbrisa lahko stranka zahteva izvoz svojih reportov.

9. Obveznosti stranke

Stranka:

• poveže samo račune, za katere ima pravico dati dostop;
• zagotovi, da so obiskovalci njene strani obveščeni o analitiki in skripti m.js ter da je pridobljena privolitev, kjer je potrebna;
• varuje gesla svojih uporabnikov in ponudnika obvesti o zlorabi;
• storitve ne uporablja v nasprotju z zakonom ali s pogoji povezanih platform (npr. Meta Platform Terms).

10. Podatki in zaupnost

• Stranka ostane lastnica svojih podatkov.
• Ponudnik jih uporablja samo za izvajanje storitve in jih ne prodaja ali deli z drugimi, razen z obdelovalci iz politike zasebnosti.
• Za osebne podatke, ki jih ponudnik obdeluje v imenu stranke, velja pogodba o obdelavi osebnih podatkov (priloga).
• Obe stranki varujeta zaupne poslovne podatke druga druge tudi po koncu pogodbe.

11. Razpoložljivost

Ponudnik si prizadeva, da report prispe vsak ponedeljek do 9:00 po času projekta. Ponudnik ne jamči določene razpoložljivosti (SLA). O načrtovanih vzdrževanjih, daljših od ene ure, obvesti vnaprej.

12. Intelektualna lastnina

Programska oprema, blagovna znamka Mendro in vsebina strani so last ponudnika. Stranka prosto uporablja reporte in ugotovitve za svoje poslovanje, tudi tako, da jih posreduje svojim strankam.

13. Omejitev odgovornosti

• Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali odločitve, ki jih stranka sprejme na podlagi reportov.
• Skupna odgovornost ponudnika je omejena na znesek, ki ga je stranka plačala v zadnjih 12 mesecih.
• Omejitev ne velja za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti.

14. Spremembe pogojev

O spremembah pogojev ponudnik obvesti stranke po e-pošti vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Če se stranka s spremembo ne strinja, lahko pred začetkom veljavnosti odpove pogodbo.

15. Pravo in spori

Velja pravo Republike Slovenije. Stranki spore najprej rešujeta sporazumno. Če to ne uspe, je pristojno stvarno pristojno sodišče v [KRAJ SEDEŽA].

16. Kontakt

SOLWIZE DIGITAL, Nik Kopina s.p., [NASLOV], info@mendro.si